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📌 Instagram : @bohemian_rolling_house
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FAQ - Vos questions fréquentes
🛍️ Commandes & Achats responsables
❓ Comment fonctionne la boutique ?
Nous fonctionnons avec un système d'achat responsable pour éviter la surproduction et le gaspillage.
➡️ Les articles en stock sont commandés auprès du fournisseur chaque 30 ou 31 du mois , selon les ventes du mois précédent.
➡️ Nous expédions dès réception du stock .
❓Quelle est la différence entre un achat responsable et une précommande ?
➡️ Achat responsable : Ce sont des articles que nous commandons chaque fin de mois en fonction des ventes. Ils ne sont pas en stock immédiat, mais disponibles à l'achat.
➡️ Précommande : Ce sont des articles en cours de fabrication , avec une date de disponibilité indiquée sur la fiche produit.
❓Quand vais-je recevoir ma commande ?
➡️ Achats responsables : Expédiés début du mois suivant après notre commande fournisseur.
➡️ Précommandes : Expédiées dès la fabrication terminée (délai indiqué sur chaque fiche produit).
➡️ Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition.
❓Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
➡️ Oui, mais uniquement avant que nous passions commander auprès du fournisseur. ➡️ Une fois la commande envoyée au fournisseur, l'annulation n'est plus possible .
📩 Contactez-nous rapidement à bohemianrollinghouse@gmail.com .
📌 Droit de rétractation :
➡️ Vous bénéficiez de 14 jours après réception pour retourner un article, conformément à la loi.
🚚 Expédition et livraison
❓ Pourquoi y a-t-il plusieurs frais de port si j’achète plusieurs articles ?
➡️ Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis .
➡️Si votre panier contient des produits en cours de fabrication et des produits en commande groupée , ils seront expédiés séparément, d'où les frais de port distincts .
❓ Quels sont les modes de livraison proposés ?
➡ Nous livrons via Mondial Relay et colissimo pour les commandes en France
❓ Comment suivre ma commande ?
➡ Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
📌 3. Produits & Matériaux
❓ La chanvre c'est quoi ?
➡ Le chanvre est une fibre naturelle ultra-résistante, durable, antibactérienne et thermorégulante. Il est parfait pour toutes les saisons et limite les allergies cutanées.
❓ Pourquoi les vêtements ManyMonths sont-ils évolutifs ?
➡ Les vêtements ManyMonths sont conçus pour s’adapter à la croissance des enfants grâce à des coupes modulables et extensibles. Cela permet de les porter plus longtemps et d’éviter la surconsommation.
❓ Comment entretenir les vêtements en chanvre ?
➡ Lavez-les à 30° maximum, de préférence avec une lessive douce et sans adoucissant. Séchez à l’air libre pour préserver les fibres naturelles.
🌿 Slow Fashion & Engagements
❓ Pourquoi fonctionnez-vous en "achat responsable" plutôt qu’en stock permanent ?
➡ Notre modèle repose sur la slow fashion : produire seulement ce qui est nécessaire, éviter le gaspillage et proposer des vêtements de qualité durable plutôt que de la fast fashion jetable.
❓ Vos emballages sont-ils écologiques ?
➡ Oui, nous utilisons des cartons recyclés sans encre ni plastique pour limiter notre impact écologique.